Livraisons & Retours
Nous répondons à vos questions.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin depuis notre stock et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, nous vous invitons à contacter notre service client à leggingmagic@outlook.com en précisant votre numéro de commande.
Notre équipe vérifiera le suivi de votre colis et vous accompagnera jusqu'à sa bonne réception.
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, une solution adaptée vous sera proposée dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de rétractation ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article.
Une fois votre demande validée par notre service client, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes intactes.
Politique de Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible, l'article doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine et avec ses étiquettes intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le retour reçu et validé par notre équipe, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les échanges ne sont actuellement pas proposés.
Comment renvoyer mon colis ?
Pour effectuer un retour, contactez notre service client à leggingmagic@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine et avec leurs étiquettes intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Acceptez-vous les échanges ?
Nous ne proposons actuellement pas d'échange d'articles.
Si la taille ou le produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour. Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande si vous le souhaitez.
Sous combien de temps vais-je être remboursée ?
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.
