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Une question ? Nous répondons !
Quand vais-je recevoir mon Legging Magic ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois prise en charge par Mondial Relay, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Où puis-je me faire livrer ?
Votre commande peut être livrée via Mondial Relay dans le point de retrait sélectionné lors de votre commande.
Mon colis semble retardé, que faire ?
Pas d’inquiétude ! Consultez d’abord votre numéro de suivi pour connaître les dernières informations. Si votre colis n’évolue plus pendant plusieurs jours, contactez notre service client afin que nous puissions vous aider.
Quel est le délai pour retourner mon Legging Magic ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le Legging Magic doit être retourné dans son état d’origine, conformément à nos conditions de retour.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de votre point Mondial Relay. Si vous ne parvenez toujours pas à le retrouver, contactez notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner.
