Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 9 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Gloha Cosmetics et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Gloha Cosmetics
📧 Email : glohacosmetics@outlook.fr
📞 Téléphone : 07 56 92 40 71
2. Produits
Gloha Cosmetics commercialise des produits cosmétiques destinés aux particuliers.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Gloha Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation finale de la commande.
4. Commande
Toute commande devient définitive après :
-
Validation du panier ;
-
Acceptation des présentes CGV ;
-
Confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Gloha Cosmetics se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de fraude, d'informations inexactes ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Gloha Cosmetics.
6. Livraison
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Délais estimés
-
France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
-
Europe : 3 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Un retard de livraison imputable au transporteur ou à un cas de force majeure ne pourra engager la responsabilité de Gloha Cosmetics.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.
7. Réception des produits
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception.
Toute anomalie (produit manquant, colis détérioré, produit endommagé) doit être signalée dans les meilleurs délais à :
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande doit être adressée à :
9. Exceptions au droit de rétractation
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés après livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Le droit de rétractation ne s'applique donc qu'aux produits retournés :
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Non utilisés ;
-
Dans leur emballage d'origine ;
-
En parfait état de revente.
10. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
11. Garantie légale
Le consommateur bénéficie des garanties légales prévues par le droit français, notamment :
-
La garantie légale de conformité ;
-
La garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, veuillez contacter notre service client.
12. Responsabilité
Les produits vendus par Gloha Cosmetics sont destinés à un usage cosmétique uniquement.
Les résultats peuvent varier selon les utilisateurs.
Gloha Cosmetics ne saurait être tenue responsable :
-
D'une utilisation non conforme aux instructions ;
-
D'une réaction allergique à un ingrédient mentionné sur le produit ;
-
De dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.
Il appartient au client de vérifier la composition du produit avant utilisation.
13. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
15. Force majeure
Gloha Cosmetics ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas d'événement de force majeure tel que défini par la législation française.
16. Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.
17. Contact
Gloha Cosmetics
📧 glohacosmetics@outlook.fr
📞 07 56 92 40 71
Pour toute question concernant une commande, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à tout moment.
